Voxtron

Voxtron
Anschrift	Zeche Westfalen 1 59229 Ahlen
Kontakt	Tel. 02382 / 98974-0 Fax 02382 / 98974-74 E-Mail info@voxtron.de
Website	www.voxtron.de
51.75127.91723

Voxtron GmbH

Die Voxtron GmbH ist ein deutsches IT- und Software Unternehmen mit Sitz in Ahlen (NRW). Sie ist in Deutschland führender Softwarehersteller für Kundeninteraktionslösungen sowie Kommunikationslösungen innerhalb des Unternehmens. Aktuell beschäftigt die Voxtron Gruppe international ca. 100 Mitarbeiter, 50 davon im deutschsprachigen Raum. Voxtron ist laut öffentlich zugänglichen Unterlagen wie www.ebundesanzeiger.de schuldenfrei und im privaten Besitz des Managements.

Historie

Die Voxtron GmbH Gründung: 1999 Geschäftsführer: Ralf Mühlenhöver, Geert Van Compernolle Fokus: Call Center Lösungen, Contact Center Software, Customer Interaction Center, Sprachportale, Systeme für Gesprächsmitschnitt. Sitz: Ahlen/Westfalen; seit 2006 die ehemalige Zeche Westfalen in Ahlen (www.zeche-westfalen.de).

Firmenstruktur Standorte Weitere Voxtron-Standorte sind lt. Website Wien und Klagenfurt (Österreich), Brüssel (Belgien), Mailand (Italien), Istanbul (Türkei), Tunis (Tunesien), Hong Kong, Dubai (Vereinigte Arabische Emirate), Lissabon (Portugal) und Bangkok (Thailand). Zertifizierte Partner sind in fast allen Ländern Europas zu finden, u.a. Zürich (Schweiz), Bukarest (Rumänien), Großbritannien, Dänemark, Schweden, Frankfreich, Polen, Spanien, usw.

Vertrieb über Partner Die Voxtron GmbH vertreibt ihre Produkte über zertifizierte Partner oder Systempartnerunternehmen an die Endkunden, siehe auch http://www.voxtron.com/de/ueber-voxtron/partner/systempartner/.

Produkte Die Voxtron Gruppe entwickelt und vertreibt Produkte im Bereich der Software für Kundeninteraktion. Die Einsatzgebiete der Software sind Call und Contact Center, Messaging (Voice-Mail, Fax-to-Mail, Web Chat), CTI, Multichannel- und Multimedia-Routing, Business Object Routing (Verteilung von Geschäftsobjekten z. B. Tweeds, Facebook Einträge, Postings) Unified Communications, Sprachportale (Audiotex, IVR, Telefon-Banking) sowie Sonderapplikationen im Sprach- und Telefonie-Bereich. Voxtron Communication Center Das Voxtron Commuication Center ist eine Customer Interaction Software, die auf der Basis der vorhandenen Kommunikationsumgebung zum Einsatz kommt. Sie verteilt die Kontakte (Anrufe, E-Mails, Faxe, Web-Chats, Dokumente, Informationen aus dem Web 2.0) an zuständige Mitarbeiter innerhalb der gesamten Organisation. Weiterhin kann das Voxtron Communication Center zwischen direkter (persönlicher) und gerouteter (an Teams von Mitarbeitern) Kommunikation unterscheiden. Es nutzt Skill-Based Routing als eine mögliche Routing-Strategie und kann Business Intelligence (BI) Informationen berechnen und anzeigen. Außerdem enthält das Voxtron Communication Center CTI-Funktionen und ist einfach in die IT-Infrastruktur zu integrieren.